Casibom Havale Hesaba Yansımıyor ve 6.000 TL Ek Ücret İsteniyor

Casibom üzerinden bugün banka havalesi ile toplam 9.000 TL ödeme yaptım; ancak yaptığım hiçbir ödeme hesabıma yansımadı. İlk olarak canlı destekle görüştüğümde, ödemeyi tekrar yapmam ve açıklama kısmına “iade” yazmam gerektiği, bu şekilde sorunun çözüleceği söylendi. Söylenenleri aynen uygulamama rağmen sorun çözülmedi.

Daha sonra tekrar canlı desteğe yazdığımda, bu kez Selin Hanım isimli temsilci ile görüştüm ve açıklama kısmına T.C. kimlik numaramı yazmam gerektiği, bu şekilde kesinlikle hallolacağı belirtildi. Bunu da yapmama rağmen para yine hesabıma geçmedi ve şu anda sorunun düzelmesi için benden 6.000 TL daha talep ediyorlar. Tüm bu işlemler sonucunda, toplam 9.000 TL ödemiş olmama rağmen hesabımda hiçbir para görünmüyor.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, yapmış olduğum ödemelerin tamamının ister Casibom hesabıma, ister doğrudan banka hesabıma olmak üzere eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve benden tekrar para talep edilmemesini istiyorum.