Bonus Limiti Nedeniyle Yatırdığım Paraya Erişim Sağlayamıyorum

12 Ağustos 2024 tarihinde saat 23:42’de Bets10 hesabıma banka havalesiyle 1.000 TL yatırdım. Ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda, Bonus limiti olduğu ve yatırdığım paranın bu limitin altında kaldığı için paramın havuzda bekletildiği belirtildi. Bonus istemediğimi, sadece yatırdığım tutar kadar oynamak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kalan kısmı yatırmadan mevcut bakiyemi kullanamayacağım söylendi.

Herhangi bir Bonus veya kampanya talebim olmamasına rağmen, paramın kullanılmasına izin verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte güvenim tamamen sarsıldı.

Kendi isteğimle yatırdığım 1.000 TL’nin, Bonus veya ek bir şart olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı bilgilerim: d********@hotmail.com