Alt Limit Bilgilendirilmemesi Nedeniyle 10.000 TL Havale Hesaba Geçmedi

Matbet hesabıma bu akşam banka havalesi ile 10.000 TL yatırım yaptım; ancak para hesabıma geçmedi. Yaklaşık iki saat bekledikten sonra canlı desteğe bağlandığımda, alt limitin 25.000 TL olduğunu ve yaptığım 10.000 TL'lik yatırımın bu alt limitin altında kaldığını söylediler.

Yatırımımı yapmadan önce böyle bir alt limit bilgisinden haberdar değildim; para hesaba geçmeyince ve destekle görüştükten sonra öğrendim. Şu an ne param hesabımda görünüyor ne de yatırdığım tutar geri iade edildi.

Yapılan işlemin derhal incelenerek 10.000 TL'lik havale tutarımın ya Matbet hesabıma tanımlanmasını ya da eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.