to read complaints and reviews, or file yours.Pastırma Paketinde Kalite ve Tuz Oranı Sorunu
Nevşehir’den aldığım 3 adet Şahin 80 gr’lık pastırma paketinin ikisinde herhangi bir sorun yoktu, ancak üçüncü paketi açtığımda içindeki pastırmaların neredeyse tamamının ufak parçacıklar ve kesim artıkları şeklinde olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içinde iri iri kaya tuzu parçaları vardı ve pastırma aşırı tuzluydu. Genelde tuzlu olmasına alışkınım, fakat bu paketteki tuz oranı ve tuzun büyüklüğü alışılmışın çok üzerindeydi. Türkiye’nin en meşhur ve pahalı markalarından biri olarak, bu kadar yüksek fiyata satılan bir üründe kalite standardının korunmasını beklerdim.
Ürünlerin son kullanma tarihinde bir sorun yok, ürünü alalı 2 gün oldu ve fişim elimde değil. Şahin markasına olan güvenim nedeniyle sürekli tercih ediyorum, ancak bu yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün fiyatları bu kadar yüksekken, kalite standardının da aynı oranda yüksek tutulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Tüketicimizle görüşüldü ve sorunun çözülmesi için ilgili iletişim sağlandı. İlginize teşekkür ederiz.
Sorunun çözülmesi için iletişim sağlandı diyerek yalan konuşmayın. Arayan arkadaşınız resmi başka yerden alıp yüklemiş olabileceğimi ve kimseye güvenilmiyor kötü niyetli çok insan var dedi. Ürünün paketi yok işlem yapamam dedi. Ben sizden değişim talep etmedim. Hem yüksek fiyata ürün satıyorsunuz hem de standart dışı ufak parçaları koyup bir de içine kristal Kaya tuzu atıp gramajla oynuyorsunuz. Müşteri temsilciniz önce nasıl konuşulması gerektiğini öğrenmeli. Yıllarca böyle bir firmadan alışveriş yaptığıma bin pişman oldum. Müşteriye siz nasıl fotoğraf başka yerden alınmış olabilir ya da kötü niyetli insan çok paketi yolla dersiniz ya!?
