Sahilnet 24Mbt İnternet Hizmeti Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu Yaşatıyor

23 Temmuz 2025 tarihinden beri Kuşadası Soğucak Mahallesi'nde Sahilnet'in 24Mbt internet paketini kullanıyorum (müşteri numaram: 506 *******96). Ancak, vaat edilen 24Mbt hıza hiçbir zaman ulaşamadım; çoğu zaman 1Mbt hıza bile erişemiyorum. Özellikle akşam saatlerinde hız daha da düşüyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Son 1 hafta içinde 3 gün boyunca da tamamen bağlantı sorunu yaşadım.

Bu süre zarfında Sahilnet müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her defasında teknik ekibin inceleyip dönüş yapacağı söylendi, fakat sorunum çözülmedi ve hızda hiçbir iyileşme olmadı. Ayrıca, hizmetten tam anlamıyla yararlanamadığım bu günler için herhangi bir geri ödeme ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Ödemeler peşin olarak alınıyor ve herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor.

Sahilnet’ten beklentim, ücretini peşin ödediğim 24Mbt hızında internet hizmetinin tarafıma eksiksiz sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.