Yanıltıcı İlan Güncelleme Butonu Nedeniyle 729 TL Mağduriyeti

04.11.2025 tarihinde sahibinden.com üzerinden ilan sürem dolmak üzere olduğu yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine ilan süremi uzatmak için siteye girdim ve ilanlarımın üzerinde bulunan “işlemler” kısmından “ilan tarihimi güncelleme” seçeneğine tıkladım. Ancak bu seçeneğin ilan süresini uzatmak yerine sadece ilana giriş tarihini güncellediğini, işlem sonrası 729 TL mobil ödeme yaptıktan ve tekrar aynı sayfaya girince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemin sadece ilan giriş tarihini güncellediğini, ilan süresini uzatmadığını belirttiler ve ilan süresini uzatmak için ilanımın yayından kalkması gerektiğini söylediler.

Bu süreçte hem “ilan süreniz bitiyor” şeklinde bildirim gönderilmesi, hem de “ilan güncelleme” butonunun yanıltıcı şekilde konumlandırılması müşteri olarak beni mağdur etti. Eminim benim gibi pek çok kişi de aynı hataya düşüyordur. 729 TL gibi yüksek bir tutarı gereksiz yere ödemek zorunda kaldım. Hem ücretimin iadesini talep ediyorum hem de bu butonun kaldırılmasını veya en azından büyük harflerle, açık ve anlaşılır bir uyarı eklenmesini istiyorum. Her işlemde ayrı ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadım.

Konu hakkında acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.