Sahibinden.com Hesabına Girişte Eski Telefon Numarasına SMS Gönderilmesi Sorunu

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Sahibinden.com hesabıma yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Mail adresim ve şifrem doğru ve güncel olmasına rağmen, giriş yapmaya çalıştığımda sistem sadece eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderiyor ve bu numaraya artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için hesabıma ulaşamıyorum. Ekranda herhangi bir hata mesajı çıkmıyor, sadece eski numaraya giden SMS kodunu girmemi istiyor.

Bu hesapta yıllardır biriken bilgilerim ve ilan geçmişim olduğu için yeni hesap açmak yerine mevcut hesabıma erişmek istiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu çözemeyeceklerini, sadece yeni hesap açabileceğimi söylediler. Eski numarama erişimim olmamasına rağmen, kimlik doğrulamasını başka güvenli yollarla yapabilecekken, hesabıma erişimimin tamamen kesilmesi beni mağdur ediyor.

Mevcut hesabıma kayıtlı telefon numarasının, kimlik veya başka güvenlik kontrolleri yapılarak güncellenmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.