to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Üyeye Keyfi İlan Silme Ve Ayrımcılık Şikayeti
Sahibinden.com’da yaklaşık 4 yıldır kurumsal üye olarak, vergi kayıtlı bir esnafım. Aylık 2.000 TL standart paket ücreti ve ayrıca haftalık olarak ortalama 1.000 TL civarında üst sıra Doping ücreti ödeyerek ikinci el beyaz eşya satışımı sürdürüyorum. Bu süre boyunca sorunsuz şekilde ticaret yaparken, yaklaşık 1 aydır hem mağazam hem de ilanlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurumsal ve vergi mükellefi bir satıcı olmama rağmen, bireysel görünüp vergi kaydı olmadan ilan veren çok sayıda kullanıcıya defalarca dikkat çekmeme rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Tam tersine, bu durumu dile getirip hakkımı savunduğum için adeta tarafıma mobbing uygulanıyormuş gibi bir tabloyla karşılaşıyorum. Attığım ilanlar anında yayından kaldırılıyor, ücretini ödediğim haftalık dopingli ilanlarım da sebepsiz şekilde iptal ediliyor.
Özellikle buzdolabı kategorisinde verdiğimiz 3’lü set ilanlarımız “toplu satış” denilerek kaldırılırken, bireysel ve vergi kayıtsız kullanıcıların benzer 3’lü set ilanları yayında kalmaya devam ediyor. Bizim ilanlarımız ise sürekli “mükerrer” benzeri gerekçelerle yayından indiriliyor. Şu an üst sıra Doping satın aldığım ilanım, aynı ilandan iki kere paylaşım yapmamamıza rağmen yeniden yayından kaldırıldı ve bu durum ticaretimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aksine vergi kaydı olmadan satış yapan bireysel kullanıcılar adeta savunulur bir tavırla karşılaştım. Kurumsal, düzenli ödeme yapan ve platforma sadık bir esnaf olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissediyorum.
Bu nedenle özellikle hesabımla ve ilanlarımla ilgilenen, bu kararları alan ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma uygulandığını düşündüğüm haksız ve ayrımcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. İlanlarımın, kurallara uygun olduğu sürece keyfi gerekçelerle kaldırılmamasını ve kurumsal üye olarak hakkaniyetli bir şekilde işlem görmeyi istiyorum. Aksi halde konuyu yargı yoluna, Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sahibinden platformunda vergi kayıtlı kurumsal üye olarak “Beyaz eşya teknik servis ve satış” hesabıyla yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kurallara uygun şekilde ilan açmamıza rağmen ilanlarımız sürekli askıya alınıyor, özellikle dopingli ve ücretli ilanlarımız mükerrer ilan gerekçesiyle defalarca yayından kaldırılıyor.
Buna karşın vergi kaydı olmayan, bireysel görünüp birden fazla ilan paylaşan, çok sayıda görsel kullanan ve açıklama kısmında kendisini kurumsal gibi tanıtan merdiven altı kişilerin ilanlarında aynı hassasiyetin gösterilmediğini görüyoruz. Aynı ilanı defalarca açmalarına rağmen bu hesaplara herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, ilanlarının kaldırılmadığını net şekilde gözlemliyoruz. Bu durum, kurumsal ve vergi kayıtlı esnaf olarak kendimizi haksız bir şekilde hedef alınmış ve adil olmayan bir muameleye maruz kalmış hissetmemize neden oluyor.
Sahibinden’den beklentimiz, uygulanan yaptırım ve denetimlerin sadece biz vergi kayıtlı kurumsal üyelere değil, bireysel olup birden çok paylaşım yapan ve kendini kurumsalmış gibi gösteren merdiven altı hesaplara da eşit ve adil şekilde uygulanmasıdır. İlanlarımızın haksız yere askıya alınması ve dopingli ilanlarımızın yayından kaldırılması sorununa kalıcı, şeffaf ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Defalarca iletmemize rağmen tarafınızdan hiçbir işlem yapılmadı. Tam aksine bu durumu şikayet ettik diye Mobbing bize uyguladınız ve devam ediyorsunuz
