Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Güven Sorunu Yaşıyorum

profile
Yurdagül
03 Kasım 2025 15:25
2.170

8 Ekim tarihinde s Param Güvende’nin Standart paketi üzerinden Sahibinden platformunda iki alışveriş yaptım ve her ikisini de birkaç saat içinde iptal ettim. Ancak, ikinci alışverişimin iadesi ertesi gün hesabıma yansırken, ilk alışverişimin (6830 TL tutarında, Yapı Kredi kartı ile yapılan) iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte dört kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her görüşmede farklı ve çelişkili bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde işlemin banka kaynaklı olduğu ve iade için bildirim yapıldığı söylendi; fakat bununla ilgili herhangi bir SMS veya referans kodu tarafıma ulaşmadı. İlk başta 1-7 iş günü olarak belirtilen iade süresi, yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen “bu günden itibaren 7-14 iş günü” olarak değiştirildi. Ayrıca, en geç 31 Ekim’e kadar iademin yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün 3 Kasım ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

İsmiyle tamamen çelişen bu platformda, müşteri hizmetlerinin yanıltıcı ve oyalayıcı tavrı nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. 6830 TL’lik iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

iade-surecinde-belirsizlik-ve-musteri-hizmetlerinde-guven-sorunu-yasiyorum-1.jpg
03 Kasım 2025 16:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahibinden'da Sahte Güvenli Ödeme Talebi Ve 50 Bin TL Hesap Gerekliliği

profile
16 Mart 22:30
736

Sahibinden 'de Güvenli Ödeme Aldatması Ve Sahte Kapora Talebi

profile
15 Ocak 07:55
3.117
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Instagram'dan Akülü Araba Siparişinde Yaşanan Büyük Mağduriyet

profile
06 Eylül 2025 23:46
4.147
Instagram'dan Akülü Araba Siparişinde Yaşanan Büyük Mağduriyet
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İkinci El Satışta Batarya Değişimi Mağduriyeti Ve Sahibinden.com'un Sorumluluk Reddi

profile
10 Ekim 2025 20:22
2.847
İkinci El Satışta Batarya Değişimi Mağduriyeti Ve Sahibinden.com'un Sorumluluk Reddi
İkinci El Satışta Batarya Değişimi Mağduriyeti Ve Sahibinden.com'un Sorumluluk Reddi
İkinci El Satışta Batarya Değişimi Mağduriyeti Ve Sahibinden.com'un Sorumluluk Reddi
Tüm Sahibinden Param Güvende Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Sahibinden Kategorileri