to read complaints and reviews, or file yours.Sahabet'te Mega Havale Para Yatırma Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
Sahabet sitesinde gece boyunca para yatırma işlemlerimde ciddi sıkıntılar yaşadım ve artık bu durumun sürekli hale gelmesinden dolayı çok pişmanım. 01:28’de Mega havale yöntemiyle önce 7.500 TL yatırdım, para hesabımdan çekilmesine rağmen sahabet bakiyeme geçmedi. Canlı desteğe bağlandığımda iki defa sohbetten atıldım, ardından bağlandığım başka bir temsilci ise yaklaşık 15 dakika boyunca oyaladıktan sonra yoğunluk olduğunu, işlemlerin uzun sürdüğünü söyleyip yarım saat sonra tekrar bağlanmamı istedi. Her defasında neredeyse aynı kalıp metni göndererek “efendim, sitemde yaşanan yoğunluk nedeniyle yaklaşık 30–40 dakika sonra tekrar bağlanmanızı rica edeceğim, işleminiz muhtemel olarak bu saatlerde sonuçlanmış olacaktır; tekrar bağlandığınızda sadece kontrolde işleminiz olduğunu belirtmeniz yeterlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde mesaj atıp beni oyaladılar. Para ancak gece 05:00 civarında hesabıma yansıdı.
Hemen akabinde bu kez 15.000 TL daha yatırım yaptım ve yine aynı sorunla karşılaştım; para çekildi, fakat hesabıma geçmedi. Şu an saat 07:45 ve hâlâ aynı bahanelerle oyalanıyorum. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve kaba tavırları, her seferinde “yoğunluk” bahanesinin ardına sığınmaları ve para yatırma ile ödeme süreçlerinde kullanıcıları bu kadar bekletmeleri kabul edilemez bir durum. Son yaptığım 15.000 TL’lik Mega havale işlemi için paramın iadesini özellikle talep etmeme rağmen bu talebimi de kabul etmiyorlar.
Bu sorun dün geceden beri devam ediyor ve sahabet’te bunun sürekli yaşanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı adı c** olan hesabım üzerinden yaptığım bu işlemlerde yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, özellikle son yaptığım 15.000 TL’lik işlemin tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tekrar eden teknik ve müşteri hizmetleri problemleriyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Sahabet’te para yatırma konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 20–30 kez para yatırma işleminde aynı problemi yaşadım ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Para hesabımdan çekiliyor ama Sahabet hesabıma ya hiç yansımıyor ya da saatler sonra geçiyor. Bir işlemimde para tamamen kayboldu, diğer yatırımlar ise 3, 5, 6, hatta 8 saat sonra hesaba geçti.
En son 04/06 tarihinde sabah 05:00’te 5.000 TL yatırım yaptım ve bu para hesabımdan çekilmesine rağmen Sahabet hesabıma hâlâ geçmedi. Büyük ihtimalle yine 08–09 arası yansıyacak, fakat ben kendi hesabımdan çekilen bir paranın neden saatlerce sonra yansımasını beklemek zorunda kalıyorum, bunu kabul edemiyorum. Dekont isteniyor, dekontu gönderiyorum, buna rağmen işlem bu kadar gecikiyor. Bu durum bir kez olsa anlayacağım ama bir değil, üç değil, beş değil, on değil, belki otuz yatırıma yakın aynı sorun yaşandı.
Canlı desteğe bağlandığımda temsilciler ilk başta “hemen hallediyorum” diyor, sonra “15 dakika içinde halledeceğiz” deniyor, ardından “ilerleyen saatlerde tekrar gelin” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan sohbet bir anda sonlandırılıyor. Defalarca bu şekilde sorgusuz sualsiz sohbetten atıldım. Yeniden bağlandığımda yine “ilerleyen saatlerde geliniz” deniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşımı hem saygısızlık hem de sorumsuzluk olarak görüyorum.
Bu kadar çok tekrar eden problemden sonra Sahabet’in artık güven vermeyen, sistemi bozulmuş bir site haline geldiğini düşünüyorum. Kesinlikle yaptığım her yatırımın gecikme veya sorunla sonuçlandığını görüyorum. Ben yandım, başkaları yanmasın diye özellikle uyarıyorum; Sahabet’ten uzak du ru lm ası gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle 5.000 TL’lik son yatırımım başta olmak üzere, tüm sorunlu ve geciken yatırım işlemlerimin incelenerek paramın misliyle iade edilmesini, kaybettiğim zaman için telafi sağlanmasını ve Sahabet hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gördüğünüz gibi ben 15 bin tl yatırdım adam bana diyor ki zlot a 5 bin yatırmışsın :) ) bu kadar alakasız bir de bu cevap için 15 dakikadır bekletiyor
