Ödenen Hasta Karyolası Ve Kargo Ücreti Teslim Edilmedi

Msc Sağlık Medikal’in internet sitesi üzerinden 7 Ağustos tarihinde 3 motorlu hasta karyolası satın aldık. Sipariş sırasında ürün için en geç pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi ve sözü verildi. Ödemeyi aynı gün, 7 Ağustos’ta kredi kartı ile tek çekim olarak 27.450 TL tutarında gerçekleştirdik.

Sitede kargo ücretsiz olarak görünmesine rağmen bizden ayrıca 4.500 TL kargo ücreti talep edildi ve bu tutarı da firmaya ödedik. Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen ürünümüz hiçbir şekilde tarafımıza teslim edilmedi, kargoya verildiğine dair bir bilgi de ulaşmadı. Bugün firmaya telefonla ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir numaradan muhatap bulamadık ve herhangi bir geri dönüş alamadık.

Ücretini tamamen ödediğimiz hasta yatağımızın ve ayrıca ödediğimiz 4.500 TL kargo bedelinin karşılığı olan hizmetin acil olarak yerine getirilmesini, ürünün derhal kargoya verilip tarafımıza teslim edilmesini, aksi halde hem 27.450 TL ürün bedelinin hem de 4.500 TL kargo ücretinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.