to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ameliyatı Beklerken Temizlik Personeli Ve Güvenlik Görevlisinin Hakaretli Davranışı
24 Haziran 2026 öğle saatlerinde Sağlık Bilimleri Üniversitesi Dr. Siyami Ersek Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim Araştırma Hastanesi çocuk kardiyolojisi yataklı servisinde, 12 yaşındaki kızım ameliyat sırası beklerken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Duvarda asılı olan anket formunu doldurduğum için, temizlik personeli olan kadın, hemşire ve güvenlik görevlisini adeta organize ederek beni kızımın yanında yüksek sesle tartışmaya çekti ve dışarı çıkarmaya çalıştı. Hatta ben tuvaletteyken temizlik personeli kapıyı çalmadan birden açarak, görevi olmadığı halde dışarı çıkmam gerektiğini söyledi. Ardından güvenlik görevlisi de “al eşyalarını çık” şeklinde emrivaki ve nezaketsiz bir üslupla benimle tartıştı. Çocuğum ameliyat beklerken, onun gözü önünde bağırış çağırışla tartışma yaşanması hem beni hem de kızımı psikolojik olarak olumsuz etkiledi.
Olayın ardından durumu hastane yönetimine ve ilgili birimlere ilettim. Bana hak verdiklerini, personeli uyaracaklarını ve özür dilediklerini ifade ettiler; ancak bu sürecin daha çok beni sakinleştirmek için yürütüldüğü, somut bir adım atılmadığı izlenimini edindim.
Bu nedenle, başta temizlik personeli olmak üzere olaya karışan hemşire ve güvenlik görevlisi hakkında gerekli idari incelemenin resmi olarak yapılmasını, kamera kayıtlarının gerekirse incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir dille yazılı veya sözlü resmi özür verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka aileler ve özellikle ameliyat bekleyen çocukların yanında yaşanmaması için, ilgili personele iletişim ve hasta/ hasta yakınına yaklaşım konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim süreci uygulanmasını istiyorum.
