Sağlam Otomotiv'den Alınan Arızalı Egzoz Sonda Sensörüne İade Ve Değişim Talebi

Ankara Başkent Oto Sanayi’de faaliyet gösteren Sağlam Otomotiv’den 11.02.2026 tarihinde Renault Talisman aracım için yaklaşık 60.000 TL tutarında, toplam 15 adet parça satın aldım. Aldığım parçalar arasında bulunan egzoz sonda sensörü arızalı çıktı.

Aracı aldıktan sonra gösterge panelinde egzoz emisyonu kontrol ettirin uyarısı verdi ve bilgisayarlı arıza tespitinde sorun egzoz sonda sensörüne işaret etti. Sensörü bu firmadan aldığımız parçayla değiştirmemize rağmen arıza gitmedi. Daha sonra aynı sensörü başka bir parçacıdan temin ettik ve o parçayı taktığımızda araçtaki arıza tamamen giderildi. Bu süreç, Sağlam Otomotiv’den aldığım sensörün arızalı olduğunu net biçimde ortaya koydu.

Durumu firmaya telefonla ilettiğimde “gelin, hallederiz” denildi. Ancak dükkana gittiğimizde bu kez elektronik parçalarda iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem arızalı parça satışı yapılması hem de sonrasında verdikleri sözün arkasında durmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Arızalı sattıkları egzoz sonda sensörünün bedelinin iade edilmesini veya sorunsuz çalışan yeni bir parça ile değişimini talep ediyorum. Gerekirse hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı da belirtmek istiyorum.