Satın Alınan Office Lisans Anahtarı Silindi Ve Firma Yanıt Vermiyor

17 Ağustos günü saat 12.30 civarında Sağlam Lisans isimli firmanın internet sitesinden Microsoft Office Professional Plus 2021 satın aldım. Ödeme sonrası tarafıma e‑posta ile gönderilen lisans etkinleştirme anahtarını kopyalayıp yüklerken yanlışlıkla sildim. Tekrar kopyalamak için Gmail hesabıma döndüğümde, içinde etkinleştirme anahtarımın bulunduğu mesajın da silinmiş olduğunu fark ettim ve lisans anahtarına bir daha ulaşamadım.

Bunun üzerine aynı gün firmanın kendi mesaj panosu üzerinden durumu anlatarak lisans anahtarımın tekrar gönderilmesini talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü satın almış olmama rağmen lisans anahtarına erişemediğim için yazılımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Firma yetkililerinden, sistemlerinden kontrol ederek tarafıma yeni bir lisans anahtarı ya da mevcut anahtarımı tekrar göndermelerini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.