Satın Alınan Lisans Tanınmadı: Ücretin İadesi Talebi

Windows 11 yüklü bilgisayarımda kullanmak üzere Sağlam Lisans adlı satıcıdan Office 2021 Pro Plus lisans anahtarı satın aldım. Ürüne ait 2 Ekim 2026 tarihli, 402,66 TL tutarında faturam da bulunuyor.

Satıcının önerdiği yöntemle Microsoft Office 2021’i etkinleştirmek istediğimde, Microsoft sisteminde “Ne yazık ki, kayıtlarımız bunu geçerli bir ürün olarak tanımadığı için işlemi tamamlayamıyoruz. Yazılımı satıcınıza iade etmeniz mümkün olabilir.” şeklinde bir uyarı aldım ve etkinleştirme işlemi tamamlanmadı. Microsoft ayrıca lisans hakları için microsoft.com/howtotell adresine yönlendirdi ve dilersem store.microsoft.com üzerinden yeni sürüm satın alabileceğimi belirtti.

Satın aldığım lisans Microsoft tarafından geçerli ürün olarak tanınmadığı için hem ürünü kullanamıyorum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Satın aldığım lisansın geçerli, kullanılabilir bir lisansla değiştirilmesini veya ödediğim 402,66 TL tutarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.