Güvenlik Yazılımında Paylaşımlı Lisans Riski Ve Yanıltıcı Satış

23 Kasım 2025 tarihinde Sağlam Lisans’ın https://www.saglamlisans.com adresli sitesinden Kaspersky Total Security ürününü satın aldım. Ürün açıklamasında “Kaspersky Total Security ile mail adresinize lisans daveti gönderilmektedir. 1 yıllık etkinleştirme sağlar. Format sonrası tekrar kullanabilirsiniz.” ifadesi yer alıyordu. Ancak satın alma sonrasında, tanımadığım yabancı bir kişi tarafından Kaspersky aboneliğini benimle paylaşma daveti geldiğini gördüm.

Kaspersky’ın kendi sitesinde “Paylaşılan koruma paketi” ile ilgili yer alan açıklamada, abonelik sahibinin diğer kullanıcıların cihazlarını uzaktan yönetebildiği, güvenlik durumlarını görebildiği ve cihazlarda uzaktan tarama başlatabildiği açıkça belirtiliyor. Yani bu paket yapısı gereği, lisansın asıl sahibine başka kullanıcıların cihazları üzerinde yönetim imkanı tanıyor. Böyle bir yapının, özellikle güvenlik yazılımı gibi hassas bir ürün için ciddi bir güvenlik riski ve kabul edilemez bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ben ürünü hiç kullanmaya başlamadım, çünkü lisansın bana özel ve bağımsız olması gerekirken, tanımadığım bir kişinin aboneliği üzerinden, paylaşım mantığıyla sunulması hem güven verici değil hem de satış ilanında kesinlikle açıkça belirtilmemiş. Satış sayfasında bu “paylaşılan abonelik” yapısından bahsedilmeyerek tüketici yanıltılmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Sağlam Lisans destek birimiyle iletişime geçtiğimde, “paylaşan hesap bize ait, bir sorun olmaz” şeklinde sözlü olarak geçiştirilmek istendim ve durum ciddiye alınmadı. Ben, güvenlik yazılımında tanımadığım bir kişi veya firmanın aboneliğine bağlı, paylaşımlı bir lisans kullanmak zorunda değilim.

725998 numaralı siparişime ve s-671063 numaralı faturama istinaden, satın aldığım ürünün ilan edildiği gibi bana özel bağımsız bir lisans şeklinde sunulmaması ve paylaşımlı abonelik modelinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle, ödediğim 279,90 TL tutarın koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.