Safir Kimya'dan Ürün Ayıplı, İade Talebim Geri Dönmüyor

Safir Kimya’dan internet üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak 28 Ocak 2026 tarihinde 494381 sipariş numarasıyla aldığım Aroma ürününde üretim ve tat hatası olduğunu fark ettim. Ürün ayıplı olduğu için firmaya ulaşıp değişim ya da para iadesi talep ettim.

WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede talebim olumlu karşılandı ve ürünün değişimi ya da bedel iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir değişim yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle firma benim için tamamen güvenilirliğini kaybetmiştir.

Safir Kimya’nın bir an önce bu mağduriyeti gidererek ilgili siparişim için para iademi yapmasını talep ediyorum.