Safir Kimya’dan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Safir Kimya’dan 06.05.2026 tarihinde toplam 7.800 TL tutarında nbs ve aroma siparişi verdim. Ödemeyi 3D korumalı online ödeme yöntemiyle yaptım, dekontum da elimde mevcut. Normalde siparişlerim en geç 3 gün içinde kargoya verilir ve ürünler eksiksiz olarak elime ulaşırdı.

Bu kez üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı, ne ürünlerim kargoya verildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Sipariş numaram 502219, teslimat adresi olarak da İstanbul Silivri Ortaköy Mahallesi Sokak No:39/B adresini belirtmiştim.

Yaklaşık 4 gündür WhatsApp üzerinden mesaj atıyor, e‑posta gönderiyorum ancak hiçbir kanaldan dönüş alamıyorum. Ne mesajlara ne de e‑postalara cevap verilmiyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Safir Kimya’dan talebim, 502219 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi ya da ürünler gönderilmeyecekse 7.800 TL’lik ödemenin hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesidir.