Safir Kimya'da 3 Hafta Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

31.07.2026 tarihinde Safir Kimya üzerinden verdiğim #507209 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Nbase ve diğer ürünlerden oluşan toplam 3.408,75 TL tutarındaki siparişim yaklaşık üç hafta boyunca kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin hazırlanması ve kargoya teslimi konusunda bu kadar uzun gecikme yaşanmasına rağmen ne maillere ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; karşıma muhatap çıkmıyor, müşteri memnuniyeti ve ilgisi tamamen yok sayılıyor.

Eskiden böyle olmayan bu firmanın artık müşterilerine aynı özeni göstermediğini üzülerek görüyorum. Siparişlerin zamanında ve düzgün şekilde gönderilmesini, müşteri taleplerine yanıt verebilecek bir muhatap sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.