Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

17 Ekim 2026 tarihinde Safirkimya üzerinden “nbase” isimli üründen sipariş verdim ve aynı gün 535 TL tutarındaki ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 508464. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmet hattı aktif olmadığı için mesajlarım tek tıkta kalıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Siparişimin neden hâlâ kargolanmadığını sorduğum mesajlarıma da yanıt alamadım, sadece ödeme dekontumu kendileriyle paylaşmış olmakla kaldım.

Siparişini ödemesini yapmış bir müşteri olarak, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.