Ödeme Alındı Ama Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İletişim Sağlanamadı

28.08.2026 tarihinde Safir Kimya’nın internet sitesi üzerinden 507621 numaralı siparişim için likit ürün alışverişi yaptım. Ödemeyi aynı gün Garanti BBVA hesabımdan 521 TL olarak IBAN’a fast yoluyla gerçekleştirdim. Banka dekontumda tutarın karşı hesaba geçtiği açıkça görünmesine rağmen, Safir Kimya sitesinde siparişim hâlâ “ödeme beklemede” olarak görünüyor.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesi alınmış bu sipariş için ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da 521 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.