Gönderilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

31.08.2026 tarihinde Safirkimya internet sitesi üzerinden 507660 numaralı siparişimi verdim ve toplam 1.214 TL tutarında Sapphire Nbase ürünü için EFT ile ödeme yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor/beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.

Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için WhatsApp hattınıza ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara da yanıt alamıyorum. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılıyor, bu durum mağduriyet yaratıyor ve firma hakkında güvenimi zedeliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1.214 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.