Mutfak Dolap İçleri Ve Banyo Temizliği İhmal Edildi, Ücret Karşılığı Alınamadı

Sade Hizmet’ten 17 ve 18 Eylül tarihlerinde, iki gün üst üste 4’er saat olmak üzere toplam 8 saat ev temizliği hizmeti aldım. Evim 1+1, yaklaşık 60 metrekare ve çok eşya yok; buna rağmen temizlik sonrası evin durumu kabul edilebilir seviyede bile değildi. Özellikle mutfak ve banyonun temizlenmesini rica etmeme rağmen, iki günün sonunda ev adeta hiç el değmemiş gibiydi.

İki gün boyunca özellikle mutfak dolaplarının içlerinin temizlenmesini açık ve net şekilde defalarca belirttim. Buna rağmen sadece yaklaşık 5 metrekarelik mutfağın dolap kapakları silinmiş, dolapların içleri olduğu gibi kirli bırakılmış. “Dolapların içlerini yaptınız mı? ” diye sorduğumda personel bana “Evet” dedi, ancak kontrol ettiğimde dolap içlerinin hiç dokunulmadığını gördüm. Yaklaşık 4 saat boyunca oyalanarak sadece dolap kapaklarını silmekle vakit geçirilmesi ve banyonun da plana dahil olduğunu hatırlattığımda “AA banyo da mı vardı? ” şeklinde cevap verilmesi, bana göre müşteriyle açıkça dalga geçmektir.

Bu hizmetler için iki günün sonunda toplam 4.300 TL ödedim ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım. “Parayı sokakta toplamıyoruz” dememe rağmen, ne işçilik ne de yaklaşım olarak profesyonel bir hizmet göremedim. Memnun kalmadığımı WhatsApp üzerinden ilettiğimde, “eleman sıkıntısına rağmen” en tecrübeli personelin gönderildiği söylenerek kendilerini savunmakla yetindiler, benden neyi beğenmediğimi detaylıca dahi sormadılar. Eğer gönderdikleri personel gerçekten en tecrübeli elemanlarıysa, bu durum markanın hizmet kalitesi adına endişe vericidir.

Sade Hizmet’ten talebim, ödediğim ücretin karşılığını alabilmem için evime tecrübeli ve işini gerçekten layığıyla yapan bir ekip gönderilerek mutfağın özellikle dolap içleri başta olmak üzere konuşulduğu şekilde detaylıca temizlenmesi ve banyonun da eksiksiz olarak yeniden temizlenmesidir. Gerekirse yaşadığım bu sürecin tekrar etmemesi için personel denetiminin de gözden geçirilmesini istiyorum.