Hepsiburada'dan Aldığım Sahte Tissot Saat İçin İade Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan Tissot prx Powermatic 80 model bir saat satın aldım. Ürün 18 Ağustos’ta teslim edildi ve akşam eve gittiğimde saatin kontrollerini yaptım. Ertesi gün Tissot’un Türkiye distribütörünü ziyaret ettiğimde ürünün orijinal Tissot olmadığını, sahte olduğunu öğrendim.

Ardından Tissot’un resmi web sitesinde saat üzerindeki seri numarasını kontrol ettiğimde bu numaranın daha önce kullanılmış ve kopyalanmış olduğunu gösteren bir uyarı ile karşılaştım ve ürünün sahte olduğu ikinci kez teyit edilmiş oldu. Bu saati damada nişan hediyesi olarak aldığımız için, saatin sahte çıkması hem bizim hem de damat beyin gözünde son derece üzücü ve mahcup edici bir durum yarattı. Gerçek ürünü daha sonra bu mağduriyeti yaşamamak için fiziksel bir mağazadan tekrar satın almak zorunda kaldım.

Bugün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak iade sebebi kısmında ürünün sahte olduğuna dair durumu ayrıntılı şekilde açıkladım ve elimdeki ekran görüntüleri ile fotoğrafları da sisteme ekledim. Sipariş numaram 4538427967’dir. Henüz müşteri temsilcisiyle birebir görüşme yapmadım.

Sahte ürün gönderimi nedeniyle ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.