Siparişim Bir Ayı Geçti, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

3 Eylül’de Instagram’daki “saatgibisaattr” hesabı üzerinden 1.999 TL tutarında bir saat siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verirken ürünün kısa sürede teslim edileceği belirtildiği için doğum günü hediyesi olarak planlamıştım. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve kargo takip numarası almak için WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde siparişin Aras Kargo genel merkezinde olduğu ve takip numarasının daha sonra iletileceği söylendi, fakat bugüne kadar bana herhangi bir takip bilgisi veya net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ne ürünüm geldi ne de mağduriyetim giderildi.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.