Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi İletişim Engellendi

Saatgibisaat.com’un Instagram sayfası üzerinden 7 Eylül tarihinde #2315 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim daha sonra sistemden silinip, #1112 numarasıyla yeniden oluşturuldu. Ödememi Shop üzerinden kredi kartı ile yaptım ve 2.999 TL olan ürün için kartımdan 3.082,33 TL çekildi.

Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. 21 Eylül’de tekrar iletişime geçtim ve ürünlerin ne zaman ulaşacağını sordum, bana iki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler yine gelmedi. 23 Eylül’de ise siparişim sanki yeni verilmiş gibi sisteme tekrar girildi. Bu süreçte Instagram üzerinden gönderildiği söylendi ancak ürünler elime ulaşmadı ve daha sonra hesabım engellendi.

Defalarca mail yoluyla hem ürünlerin gönderilmesini hem de ücret iadesini talep ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim teslim edilmediği gibi, paramın da iadesi yapılmadı. Elimde tüm yazışmalar, mailler ve ödeme kanıtları mevcut.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.