Versace Saatinin Su Alması Ve 11 Aylık Çözüm Bekleyişi

Antalya Alanya Akdeniz Park AVM’deki Saat & Saat mağazasından 10 Ekim tarihinde Versace VRSCVE5N00326 erkek kol saati satın aldım. Sıfır aldığım saati aynı gün koluma taktım, lavaboda sadece elimi yıkadım ve yaklaşık bir saat sonra saatin içine su girdiğini fark ettim. Saatin sıfır ve bu kadar basit bir kullanımda su alması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez saati 15–20 Ekim tarihleri arasında mağazaya teslim ettim ve servise yönlendirildi. Mağaza müdürleri ile yaptığımız görüşmelerde, ürün hatası olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen aradan yaklaşık 11 ay geçmesine karşın ne ürün iadesi yapıldı, ne tamir edildi, ne de değişim talebim karşılandı. Tek söylenen, ürünün tedarik edilemediği oldu ve süreç bu şekilde uzatıldı.

Sıfır aldığım ve ayıplı olduğu mağaza tarafından da kabul edilen bir ürün için 11 aydır çözüm bekliyorum. Ücret iadesi ya da en azından eşdeğer yeni ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.