Versace Saat Onarım Ücretinde Aşırı Fark Ve Açıklama Eksikliği

Versace marka saatimi Eylül ayının 2’sinde bobin arızası nedeniyle Saat & Saat teknik servisine götürdüm. Normal şartlarda 10 yılda bir görülen bu bobin arızası için tarafıma 20205948 servis takip numaralı işlem kapsamında 43.160 TL onarım ücreti çıkarıldı. Bu tutar bana son derece fahiş geldiği için onarımı kabul etmedim.

Daha sonra yıllardır güvendiğim kendi saatçime götürdüğümde, bobin tamamen yenisiyle değiştirilerek yalnızca 2.000 TL karşılığında sorun çözüldü. Saat & Saat’in Premium ve pahalı bir marka olduğunun farkındayım ancak aynı arıza için 43.000 TL ile 2.000 TL arasında bu kadar büyük bir fark olmasını hiçbir şekilde normal bulmuyorum. Üstelik bu yüksek fiyatın gerekçesiyle ilgili bana herhangi bir açıklama veya alternatif çözüm de sunulmadı.

Saat & Saat’in bu tür onarım işlemlerinde müşterilerine gerçekçi, makul ve daha uygun olabilecek fiyatlar sunmasını ve belirlenen bedellerin, parça ve işçilik maliyetleriyle orantılı, şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.