Seiko 5 Saatte Sürekli Buğulanma Ve Çizik Sorunu, Saat & Saat Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Saat & Saat Cadde 54 mağazasından aldığım Seiko 5, S5-SRPD59K model saatimi, yaşadığım sorunlar nedeniyle bugüne kadar 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Yeni aldığım bir saatte bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

Saat ilk olarak 2 kez buğulanma yaptı ve her seferinde servise gönderdim. Bir buğulanma sonrasında saati tamir ettiklerini ve bir daha buğulanma olmayacağını özellikle söylemelerine rağmen kısa bir süre sonra saat tekrar buğulandı. Ayrıca servisten her dönüşünde saatin kasasında çizikler oluşmuş şekilde tarafıma teslim edildi ve bu nedenle iki kez de çizikler yüzünden geri göndermek zorunda kaldım. Yani hem buğulanma sorunu giderilemedi hem de ürün servisten her gelişinde daha kötü durumda geldi. Bu işlemler için oluşturulan servis kaydı numarası 20263762’dir.

Tüm bu süreçte mağaza ve yetkili servis tarafı sorumluluk almaktan kaçındı. Bana sürekli Seiko’nun yetkili firması Aydın Saat’i işaret ediyorlar, ben saati kendi mağazalarından aldığımı belirttiğimde bile aynı cevabı veriyorlar. En son 06.10.2026 tarihinde Saat & Saat tarafından e-posta yoluyla dönüş aldım ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi.

Yıllardır birçok kez alışveriş yaptığım Saat & Saat firmasından bu süreçte ne ürünün ne de müşterinin arkasında durulduğunu göremedim ve bu nedenle artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Defalarca servise gitmesine ve aynı sorunun devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için Seiko 5 model saatimin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.