Saat & Saat Şubesinde Çifte Ücretlendirme Ve Bilgi Eksikliği

Saat & Saat’in Sakarya Serdivan şubesine erkek kol saatimi tamir için teslim ettim. Teslim sırasında tamir ücretinin yaklaşık bin lira civarında olacağı söylendi ancak daha sonra iki bin liranın üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın, tamiri tamamlanmış olan ürün için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uzun süre bekletildim.

Saati sormak için mağazaya gittiğimizde, görevli personel önce “bakan arkadaş izinli” diyerek bizi oyalamaya çalıştı, ardından da “sonra ararız” denilerek geçiştirildik. Israr etmemiz üzerine saati kontrol etmeye başladılar. Hem söylenenden daha yüksek bir ücret ödemem hem de tamir ve bilgilendirme sürecinde bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle şubeden son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için Saat & Saat’ten en azından bir özür ve mümkünse hediye çeki gibi bir jestle müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.