Saat & Saat Pil Değişiminde Hasar Gören Saatin Kasası İçin Çözüm Bekliyorum

22.08.2025 saat 13:15 civarında, eşimin bana hediyesi olan ve bugüne kadar kullanmaya kıyamadığım Emporio Armani marka saatimi sadece pil değişimi için Saat & Saat Ankamall mağazasına götürdüm. Saatim neredeyse hiç kullanılmamıştı ve üzerinde hâlâ jelatini vardı.

Pil değişimi sırasında saatimin hem arka kapağında hem de kasasında gözle görülür çizikler oluştu. Saatimi tertemiz teslim etmeme rağmen, hasarlı şekilde geri aldım. Mağaza yalnızca arka kapağı değiştirmeyi teklif etti, ancak kasadaki çizikleri kabul etmeyip herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa bu saat benim için maddi değerinin ötesinde, manevi olarak da çok kıymetli.

Saatin garantisi bitmiş olmasına rağmen, pil değişimi işlemi için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası bana bac2025000009015 numaralı pil değişim ücret fişi verildi. Mağaza müdürü, genel müdürlükle görüştüğünü ve sadece kapağı değiştirebileceklerini iletti.

Saat & Saat gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde bir hizmet almak beni çok üzdü. Mağduriyetimin giderilmesini ve kasanın da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.