to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Diesel Dz 4551 Marka Kordon Deformasyon Sorunu
Aralık 2023 te saat@saat mağazasından aldığım Diesel dz 4551 marka saatin kordonu kısa sürede deforme oldu. Garanti kapsamında saatin kordonunun değişmesi için servise verilmek üzere saati aldığım saat@saat mağazasına bıraktım. Servisten gelen mesajda kordonun garanti kapsamında olmadığı ve ücreti karşılığı kordonun değiştirilebileceği belirtilmişti. Oysaki fotoğraftan da görüleceği üzere saati sadece takıp çıkarmam sebebiyle saatin kordonu deforme oldu. Mağduriyetim saat@saat tarafından giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Sevgili temsilci; Kol saatini günlük takmak ve çıkarmak sonucu kordonda oluşan deformasyon kullanıcı hatası mıdır. Saatin kordonunun örme olduğu ve bu kadar kısa sürede fotoğraftaki gibi deforme olması apaçık ürün hatasıdır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Oluşan deforme tamamen kullanım kaynaklıdır. Saygılarımızla
Sevgili temsilci; Yıllardır saat kullanıyorum ve saatin nasıl kullanılması gerektiğini biliyorum. Cevabınız beni Hayal kırıklığına uğrattı. Markanıza olan güvenimi kaybettim. Görüntüde görüldüğü üzere kordonun örgü kısmı problemlidir. Yani ürün 'ayıplı mal' statüsündedir. Bundan sonraki süreçte yoluma yargı kanalından devam edeceğim.
