Kayış Ayarı Kişiselleştirme Gibi Bildirilmedi Ve Değişim Talebim Reddedildi

30.09.2026 Çarşamba akşamı Cevahir AVM’deki Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Saat alındıktan sonra sadece kayış ayarı yapıldı ve ürün hiç kullanılmadı, üzerinden yalnızca üç gün geçti.

Daha üst model bir saat ile değişim yapmak istediğimde, mağaza personeli kayış ayarı yapıldığı için ürünün kişiselleştirildiğini ve bu nedenle değişim yapılamayacağını söyledi. Bu bilgiyi bize satış öncesinde veya kayış ayarı yapılırken hiçbir şekilde iletmediler; durumu ilk kez değişim için mağazaya gittiğimizde öğrendik.

Satın alma esnasında belirtilmeyen bir gerekçe ile değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanılmamış olan saatimin, ödediğim bedel de dikkate alınarak, istediğim üst model bir saatle değişiminin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.