Garanti Dışında Sayılan Saatin Yetkisiz Açıldığı İddiası Ve Fahiş Onarım Ücreti

01.05.2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Saat ve Saat distribütör garantili Emporio Armani ar11311 model kol saatini 5.442 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra saat aniden durdu ve çalışmamaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için ürünü yetkili servis sürecinin başlatılması amacıyla Saat ve Saat Forum İstanbul şubesine teslim ettim.

Yetkili servisten gelen geri dönüşte, saatin yetkisiz kişilerce açıldığı iddia edilerek ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildirildi ve yaklaşık 6.000 TL’ye aldığım ürün için 11.150 TL gibi fahiş bir onarım bedeli talep edildi. Oysa saatime ne benim ne de yetkisiz herhangi bir üçüncü şahsın kesinlikle müdahalesi olmamış, saat hiçbir şekilde açılmamış ve dışarıda tamir işlemi yaptırılmamıştır.

Satıcı ve yetkili servis, “yetkisiz müdahale” iddiasını destekleyecek somut ve teknik bir kanıt sunamamış, sadece iddia düzeyinde bırakmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içindeki arızalarda ürünün yetkisiz müdahale gördüğünü ispat yükümlülüğünün satıcı/ithalatçı firmaya ait olduğunu hatırlatmak isterim. Buna rağmen ürünüm yaklaşık 8 aydır tarafımca kullanılamamakta ve atıl durumda beklemektedir.

Hem ürünü garanti dışı bırakmaları hem de satın alma bedelinin neredeyse iki katı tutarında onarım ücreti talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Emporio Armani ar11311 model saatimin, devam eden garanti süresi de göz önünde bulundurularak hiçbir ücret yansıtılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.