Emporio Armani Saatimde Tekrarlanan Su Alması Sonrası Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Emporio Armani AR11238 model kodlu saatimi, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen resmi distribütör olduğu için 5 Ağustos 2024 tarihinde su alma şikayetiyle Saat & Saat servisine gönderdim. Servis kaydım 10620985 numarasıyla açıldı ve cam ile conta değişimi yapıldı.

Ancak bu işlemden sonra saatimi kullanırken sadece elimi yıkadığım bir anda camda tekrar buğulanma oldu, saat yeniden su aldı ve kronometre doğru çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 13 Aralık 2025 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu kez 10809644 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

İkinci incelemede, saatin su alması nedeniyle mekanizmanın oksitlendiği ve komple mekanizma ile conta değişimi için ücret talep edildiği tarafıma iletildi. 20 bin liranın üzerinde etiket fiyatı olan bir saatin, Türkiye temsilcisi tarafından yapılan ilk işlemden sonra dahi su alma probleminin giderilememiş olması ve sonrasında saatin adeta kullanılamaz hâle gelmesi, buna rağmen sorumluluk alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Saatime ilk müdahale zaten yetkili servis tarafından yapılmışken, tekrar su alması sonucu oluşan mekanizma arızasının kullanıcı hatası gibi ücretli işleme dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Saat & Saat’in Emporio Armani Türkiye distribütörü olarak bu süreçte gerekli sorumluluğu üstlenmesini, saatimin ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız muadili ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.