Gönderilmemiş Ürün Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle 2790 TL İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde Rüya Çocuk Oyuncak isimli internet sitesinden mıknatıslı bir oyuncak satın almak için Kuveyt Türk hesabımdan fast ile 2.790 TL ödeme yaptım. Ödemeyi, dekontta alıcı adı “S***** O****” olarak görünen Akbank hesabına havale ettim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu süreçte site yetkilileriyle iki kez iletişime geçerek durumu sordum, her seferinde ürünün kargolanacağı söylendi. Ancak üçüncü kez yazdığımda artık hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Ödememe ait dekont halen elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2.790 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.