EFT İle Ödenen 2.771 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Kurulamaması

Rüyacocuk.com adlı Instagram sayfasından, 11 Ocak 2026 tarihinde, Magly bloklarından 72 parçalık 4 set olacak şekilde, süreli bir kampanya (indirimin bitmesine son 20 dakika kaldığı belirtilerek) kapsamında “4 al 3 öde” şeklinde alışveriş yaptım. Kredi kartı ile ödeme yapmak istememe rağmen, indirimin sadece EFT ile mümkün olduğu söylenince, 2.771 TL tutarında EFT ile ödeme yaparak ürün satın aldım.

Ödeme yapmama rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sitede ve sayfalarında yer alan telefon numaralarını aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor. Siparişin ardından telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim fakat hiçbirine cevap alamadım. Sitede firma bilgileri ve iletişim kanalları aktif görünmesine rağmen satış sonrası tamamen ulaşılamaz durumdalar.

Ürün teslim edilmediği gibi, iptal ve iade talebime de herhangi bir yanıt verilmemesi benim için ciddi bir güven problemi oluşturmuş ve bu durum yanıltıcılık şüphesi yaratmıştır. Araştırdığımda benzer şekilde mağdur olan başka kişilerin de olduğunu görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve EFT ile ödediğim 2.771 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.