Ruse Moda'dan 7.200 TL'lik Sipariş Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

21 Şubat tarihinde Instagram üzerinde Ruse Moda / R***** Ş***** hesabı üzerinden toplam 7.200 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi M****** F***** ismiyle ve 69316 numaralı sipariş ile kredi kartı üzerinden ödedim. Sipariş verirken ürünler standart sipariş olarak görünüyordu, hiçbir yerde ön sipariş olduğuna veya ayrıca bir dikim süresi olacağına dair bir bilgi yer almıyordu.

Bugün 5 Mart olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Instagram üzerinden firmaya yazdığımda ürünlerin dikimde olduğu söyleniyor ancak bu bilgi sipariş öncesinde paylaşılmadı. 1 Mart tarihinde mesajla görüştüğümüzde siparişimin o gün kargoya verileceği söylendi, buna rağmen kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için 69316 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 7.200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.