Заблокировали 2 транзакции в USDT, на сумму более 2000. И с 18 октября тянут время и не предлагают никаких решений. Меняются операторы каждые 10 минут. Сегодня хотела перевести на другой банк 2500€- с 12 часов утра висела транзакция в обработке, далее удалилась из списка транзакций. Я предоставила п...
У меня заблокирован аккаунт. Я пытался войти со своего второго устройства и вводил код, который мне приходил, но система писала: «неверный код». После нескольких попыток аккаунт был заблокирован. В уведомлении указано, что нужно связаться со службой поддержки, но такой опции нет — доступны только ша...
В приложении сообщения о проблеме не соответствуют действительности. Неадекватный саппорт и "служба безопасности", требующие вещи, не предусмотренные европейскими законами. Полностью игнорируют права пользователя. Чего ещё можна ожидать от такого сервиса. Буду писать жалобы регуляторам для решения с...
Я являюсь клиентом из Украины. 6 и 9 октября 2025 года я получил два поступления на свой кошелёк Trustee Plus. Одна транзакция имеет статус «Отменено», а другая находится «На удержании» уже более 9 дней. Компания не предоставляет чёткой причины или сроков решения. Мои средства остаются заблокированн...
Здравствуйте. Проблема в том, что мне поступили 100 долларов на данный сервис, но их заблокировали по непонятной причине (каждый раз поддержка называет новую причину). Меня попросили указать один кошелёк для возврата и сказали ждать 3–7 дней. Я указала кошелёк, подождала 3 дня — ответили, что кошелё...
Trustee Plus удерживает мои 18 000 € и не возвращает средства У меня на счёте в Trustee Plus было 18 000 €, но компания отказывается их выдавать. Сначала они дождались, пока сумма на счёте стала больше, затем заблокировали доступ. После этого началась настоящая пытка с документами: я уже месяцами п...
Я пользовался сервисом Trustee Plus, и в какой-то момент доступ к моим деньгам был просто заблокирован. Для вывода средств они требуют верификацию документом европейского образца — заграничным паспортом, ID ЕС или видом на жительство. Украинский внутренний паспорт и водительские права — не подходят....
Пропали поступившие деньги 23.06.2025 в 02.17, была транзакция во время сбоя приложения. Тех поддержка игнорирует обращение и не отвечает, просматривает сообщения и тишина. Полный игнор уже в течении пяти часов. Явно уже этим кошельком пользоваться не буду. Полная не порядочность с их стороны.
Мне нужно было перенести аккаунт на другой телефон, а сейчас не могу войти в старый аккаунт Trustee Plus, где у меня все деньги. Когда прохожу верификацию, пишет: такой аккаунт уже существует. Как вернуть доступ, я не знаю. Пробовал несколько раз, но это не помогло — всё так же пишет, что такой акка...
