11 декабря 2025 года на мой аккаунт в приложении Trustee Plus (Украина) поступила оплата за работу в USDT TRC20, после чего транзакция с ID 54351462685421 была моментально заблокирована AML‑фильтром. В тот же день я полностью выполнил требования сервиса и предоставил все запрошенные документы, подтверждающие легальность и источник средств. Было создано обращение в поддержку с номером тикета #58264578. Сотрудники поддержки сообщили, что проверка займет от 3 до 10 дней, однако на момент 22 декабря 2025 года, то есть спустя 11 дней, средства по‑прежнему заморожены. Максимальный срок, который озвучила сама компания, уже истёк, при этом никакой конкретной информации о статусе проверки мне не предоставляют. В чате поддержки я получаю только шаблонные ответы с просьбой «подождать», без объяснения причин нарушения заявленных сроков и без указания каких‑либо дальнейших действий или сроков решения. Считаю недопустимым удерживать средства клиента сверх заявленных регламентов при условии, что все подтверждающие документы своевременно предоставлены. Прошу в кратчайшие сроки завершить проверку по тикету #58264578 и разблокировать мои средства по транзакции 54351462685421 с их полным зачислением на мой счёт в приложении.
Kirill
24 декабря 2025 00:43
на 12й день средства зачислели на баланс.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Я являюсь клиентом из Украины. 6 и 9 октября 2025 года я получил два поступления на свой кошелёк Trustee Plus. Одна транзакция имеет статус «Отменено», а другая находится «На удержании» уже более 9 дней. Компания не предоставляет чёткой причины или сроков решения. Мои средства остаются заблокированн...
Я пользовался сервисом Trustee Plus, и в какой-то момент доступ к моим деньгам был просто заблокирован. Для вывода средств они требуют верификацию документом европейского образца — заграничным паспортом, ID ЕС или видом на жительство. Украинский внутренний паспорт и водительские права — не подходят....
27 августа 2025 года в 17:16 я осуществил перевод 27 076 USDT через сеть TRC20 из Telegram Wallet на свой счет Bybit. Операция была успешно завершена, что подтверждается соответствующей квитанцией, однако спустя уже 55 минут средства так и не поступили на мой счет Bybit. Я неоднократно пытался связа...
Я пользуюсь кошельком Cryzen Wallet с 30.10.2025 года и столкнулась с серьёзной проблемой с выводом средств. Мой аккаунт зарегистрирован на e‑mail: a****@gmail.com. 9 декабря на мой кошелёк поступила сумма 3793 USDT, при этом первая сумма появилась после того, как мне помогли подключить кошелёк чере...
Компания Trustee Plus оказалась ненадёжной и опасной для пользователей. Несмотря на предоставленные нами подтверждения платежа — квитанции, скриншоты, назначение платежа — они безосновательно заблокировали средства и начали требовать личную информацию, которую не имеют права запрашивать согласно зак...
Комментарии