Trustee Plus Средства Заблокированы, Поддержка Игнорирует Регламент

11 декабря 2025 года на мой аккаунт в приложении Trustee Plus (Украина) поступила оплата за работу в USDT TRC20, после чего транзакция с ID 54351462685421 была моментально заблокирована AML‑фильтром. В тот же день я полностью выполнил требования сервиса и предоставил все запрошенные документы, подтверждающие легальность и источник средств. Было создано обращение в поддержку с номером тикета #58264578. Сотрудники поддержки сообщили, что проверка займет от 3 до 10 дней, однако на момент 22 декабря 2025 года, то есть спустя 11 дней, средства по‑прежнему заморожены. Максимальный срок, который озвучила сама компания, уже истёк, при этом никакой конкретной информации о статусе проверки мне не предоставляют. В чате поддержки я получаю только шаблонные ответы с просьбой «подождать», без объяснения причин нарушения заявленных сроков и без указания каких‑либо дальнейших действий или сроков решения. Считаю недопустимым удерживать средства клиента сверх заявленных регламентов при условии, что все подтверждающие документы своевременно предоставлены. Прошу в кратчайшие сроки завершить проверку по тикету #58264578 и разблокировать мои средства по транзакции 54351462685421 с их полным зачислением на мой счёт в приложении.