Trustee Plus мой счёт был заблокирован без какого‑либо предварительного уведомления

Я являюсь клиентом сервиса Trustee Plus и пользуюсь мультивалютным счётом для переводов, повседневных расходов и оплаты жилья. В сентябре этого года мой счёт был заблокирован без какого‑либо предварительного уведомления, и на сегодняшний день он остаётся недоступным уже более трёх месяцев. Как мне объяснили, причиной блокировки стала жалоба от отправителя средств на мой счёт. При этом каждый раз, когда я обращаюсь в поддержку Trustee Plus, я получаю один и тот же шаблонный ответ о том, что «решения по вашему вопросу нет», без указания конкретных сроков и без понятного плана действий по разблокировке счёта. Это фактически означает, что перспективы нормального доступа к моим средствам мне не озвучивают. На заблокированном счёте сейчас находится около 400 евро. О блокировке меня не уведомили, и я узнал о ней в момент, когда мне нужно было оплатить жильё, из‑за чего возникли серьёзные проблемы и стрессовая ситуация за рубежом, так как в настоящее время я нахожусь в Малайзии и рассчитывал на эти средства для оплаты жилья и текущих расходов. Попытки решить вопрос через поддержку ни к чему не привели, так как мои обращения фактически игнорируются и сводятся к одинаковым формальным ответам. Прошу провести детальную проверку моего случая, предоставить внятное объяснение причин и оснований блокировки, а также указать реальные сроки рассмотрения ситуации. Ожидаю как можно более оперативной разблокировки моего мультивалютного счёта и полного восстановления доступа к сумме в 400 евро либо, в случае невозможности разблокировки, чёткого и аргументированного письменного ответа с предложением альтернативного способа возврата моих средств.