Деньги списали при обмене в Trustee Plus, но криптовалюта не поступила на кошелёк. Куда обращаться с жалобой?

15 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 08 мая 2025 20:08

Если деньги списали при обмене в Trustee Plus, но криптовалюта не поступила на кошелёк. В таких ситуациях:

Проверьте статус обмена в приложении — бывает, что платформа показывает прогресс по этапам.

Убедитесь, что адрес кошелька для зачисления введён верно.

Сохраните:
– чек оплаты;
– хеш транзакции (TXID);
– скриншоты всех этапов обмена.

Обратитесь в поддержку Trustee Plus через чат приложения или по официальному email, описав проблему и приложив доказательства.

Если прошло более 24–48 часов без движения, это веский повод для претензии.

❗ Если вы не получили внятного ответа или криптовалюта так и не поступила, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к инциденту и защитить других пользователей!

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Trustee Plus Претензия На Зачисление Денег. Деньги отправлены, но не поступили

Игорь

10 марта 2026 года обменный сервис компании ALMAZEX выполнил возврат ранее перечисленной суммы в размере 359 USDT на мой кошелёк в компании Trustee Plus. Согласно предоставленным данным, транзакция имеет хеш 9ecaeb5ec1d9164987c0299a48c1c1cc893408956c37016ee76591b3e80a8602. Однако до настоящего време...

trustee-plus-pretenzia-na-zacislenie-denegdengi-otpravleny-no-ne-postupili-2.jpg

Trustee Plus безосновательно заблокировали средства, хотя предоставили все документы

Andrii

Компания Trustee Plus оказалась ненадёжной и опасной для пользователей. Несмотря на предоставленные нами подтверждения платежа — квитанции, скриншоты, назначение платежа — они безосновательно заблокировали средства и начали требовать личную информацию, которую не имеют права запрашивать согласно зак...

Trustee Plus Нарушение Прав Пользователя

Pavel

В приложении сообщения о проблеме не соответствуют действительности. Неадекватный саппорт и "служба безопасности", требующие вещи, не предусмотренные европейскими законами. Полностью игнорируют права пользователя. Чего ещё можна ожидать от такого сервиса. Буду писать жалобы регуляторам для решения с...

Trustee Plus Не вернули Мои Деньги

Дарья

Здравствуйте. Проблема в том, что мне поступили 100 долларов на данный сервис, но их заблокировали по непонятной причине (каждый раз поддержка называет новую причину). Меня попросили указать один кошелёк для возврата и сказали ждать 3–7 дней. Я указала кошелёк, подождала 3 дня — ответили, что кошелё...

Trustee Plus Блокируют Деньги И Не Отдают. Ужасный Сервис И Отношение

Alla

Trustee Plus удерживает мои 18 000 € и не возвращает средства У меня на счёте в Trustee Plus было 18 000 €, но компания отказывается их выдавать. Сначала они дождались, пока сумма на счёте стала больше, затем заблокировали доступ. После этого началась настоящая пытка с документами: я уже месяцами п...

Trustee Plus Пропала Транзакция И Отсутсвие Объяснений Со Стороны Тех Поддержки

Рецепты

Пропали поступившие деньги 23.06.2025 в 02.17, была транзакция во время сбоя приложения. Тех поддержка игнорирует обращение и не отвечает, просматривает сообщения и тишина. Полный игнор уже в течении пяти часов. Явно уже этим кошельком пользоваться не буду. Полная не порядочность с их стороны.