Деньги списали при обмене в Trustee Plus, но криптовалюта не поступила на кошелёк. Куда обращаться с жалобой?

Если деньги списали при обмене в Trustee Plus, но криптовалюта не поступила на кошелёк. В таких ситуациях:

Проверьте статус обмена в приложении — бывает, что платформа показывает прогресс по этапам.

Убедитесь, что адрес кошелька для зачисления введён верно.

Сохраните:
– чек оплаты;
– хеш транзакции (TXID);
– скриншоты всех этапов обмена.

Обратитесь в поддержку Trustee Plus через чат приложения или по официальному email, описав проблему и приложив доказательства.

Если прошло более 24–48 часов без движения, это веский повод для претензии.

❗ Если вы не получили внятного ответа или криптовалюта так и не поступила, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к инциденту и защитить других пользователей!