Я пользуюсь криптовалютной биржей Trusty Plus и столкнулся с блокировкой средств в моём кошельке после поступления законно полученных средств. 9 марта 2026 года на мой кошелёк поступил выигрыш с легального онлайн‑казино, имеющего все необходимые документы, после чего биржа заблокировала эти средства: я их вижу на балансе, но не могу ими воспользоваться. Первая транзакция с ID 54393046728708 составила 120 USDT и является выигрышем из онлайн‑казино, вторая транзакция с ID 54527545363455 на сумму 99 USDT является оплатой за выполненную мной работу. Сразу после блокировки мне сообщили, что проверка займёт 3–5 дней, затем срок односторонне изменили на 30–60 дней, при этом никаких конкретных оснований и причин блокировки мне не объяснили. За это время я обращался в поддержку много раз, примерно десять и более раз, однако последний полученный ответ сводится к тому, что они «понимают» мою ситуацию, но «вынуждены углублённо всё проверить», из‑за чего сроки проверки снова растягиваются на 30–60 дней. При этом деньги остаются замороженными без возможности вывода или использования, хотя источник средств прозрачен: первый платёж — законно полученный выигрыш с легального онлайн‑казино, второй — оплата за работу. Считаю такую продолжительную и необоснованную блокировку моих средств недопустимой. Прошу немедленно завершить проверку или предоставить внятные и документально подтверждённые причины блокировки, а также в кратчайшие сроки полностью разблокировать и обеспечить возможность вывода всех удерживаемых средств по транзакциям 54393046728708 и 54527545363455. После решения этого вопроса и вывода моих средств я не намерен в дальнейшем пользоваться услугами Trusty Plus из‑за потери доверия к площадке.
Комментарии