Trustee Plus Блокировка Крипты, входящая транзакция была заблокирована

Я пользуюсь криптобиржей Ttrustee Plus, и 20.12.2025 моя входящая транзакция на сумму 666 USDT, которую я должен был получить на свой счёт в Ttrustee, была фактически заблокирована и до сих пор не завершена. Средства так и не были зачислены и, соответственно, я не могу ими распоряжаться. По этому поводу я обратился в службу поддержки, было создано обращение под номером 62090501. В ответ я получил формулировку, что у них якобы перегружен отдел. При этом в пятницу утром менеджер уверял меня, что вывод средств будет выполнен максимум в понедельник 29.12.2025, однако этого не произошло, сроки неоднократно сдвигаются без понятных причин и без конкретного решения. Считаю подобное отношение к обработке клиентских транзакций недопустимым. Прошу в кратчайшие сроки разблокировать операцию и обеспечить перевод моих 666 USDT на внешний кошелёк, как это и должно происходить в обычном порядке, а также предоставить внятное объяснение причин столь длительной задержки.