Trustee Plus неработающая карта, постоянные отказы платежей и бездействие поддержки
Зарегистрировался в Trustee в декабре 2025 года, прошел полную верификацию по документам и заказал карту. Проблемы начались практически сразу. Первая выпущенная карта фактически не работала, поэтому ее пришлось заменять. После замены ситуация улучшилась незначительно: большинство платежей продолжали отклоняться без понятных причин. Из десяти попыток оплаты успешно проходила в лучшем случае одна. Постоянно появлялись ошибки банка, отклонения операций и другие технические проблемы. В феврале 2026 года я перестал пользоваться сервисом, поскольку финансовый продукт, которым невозможно нормально расплачиваться, теряет всякий смысл. Тем не менее карта оставалась активной, и за ее выпуск были заплачены реальные деньги. Спустя примерно четыре месяца я снова открыл приложение и обнаружил, что карта заблокирована. Кнопка разблокировки просто не работает. Я обратился в поддержку и в течение четырех дней получал ответы в духе «ограничений на аккаунте нет» и «мы не знаем, в чем проблема». Самое удивительное, что сотрудники поддержки не смогли объяснить, почему карта заблокирована и почему функция разблокировки не работает. Вместо решения проблемы мне постоянно рассказывали о большой нагрузке на службу поддержки и большом количестве обращений. Но большое количество обращений в поддержку — это не показатель популярности продукта. Очень часто это показатель того, что у продукта есть серьезные технические проблемы. В итоге я получил финансовый сервис, в котором карты работают нестабильно, платежи регулярно отклоняются, а поддержка днями не может объяснить причину очевидной неисправности. На данный момент мой опыт использования Trustee можно охарактеризовать как крайне негативный. Из-за постоянных проблем с платежами и заблокированной картой я полностью удалил свой аккаунт, поскольку пользоваться сервисом в таких условиях невозможно. Не могу рекомендовать этот сервис людям, которым нужен надежный платежный инструмент для повседневного использования.
