Trustee Plus Остановка Транзакции При Переводе Криптовалюты На Кошелек

Я пополнила карту Trustee Plus в USDT через сеть TRC20, однако транзакция была остановлена без указания причины, а мне вместо этого присвоили новый депозитный адрес. 23.04.2026 в 20:54:34 я отправила 638,294746 USDT через битомат в Польше на ранее выданный мне адрес для пополнения карты Trustee Plus. Транзакция в блокчейне имеет идентификатор ID54377260283032. После совершения операции деньги на карту так и не были зачислены, при этом в приложении мне отобразили новый депозитный адрес, не объяснив, что произошло с переводом на старый адрес. Я обратилась в службу поддержки Trustee Plus, подробно описала проблему и предоставила все данные по операции. В ответ мне написали, что со мной свяжутся, однако дальнейшей реакции не последовало. На мои последующие вопросы служба поддержки не отвечает, и я до сих пор не получила никакой конкретной информации о судьбе моего перевода. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации, зачислить отправленные 638,294746 USDT на мою карту Trustee Plus и предоставить письменное разъяснение, по какой причине транзакция была остановлена и почему мне был назначен новый депозитный адрес без уведомления.