Я приобрёл видеорегистратор Roadgid CityGo 3 на маркетплейсе Яндекс Маркет 27 мая прошлого года. В течение длительного в...ремени устройство работает некорректно: при включении регистратор постоянно выключается, из‑за чего пользоваться им по назначению невозможно, мне приходится постоянно проверять его
Я оформил покупку ноутбука на Яндекс Маркете с использованием услуги «Сплит от Яндекс Маркета», после чего 18 января офо...рмил возврат товара. Несмотря на то, что товар был возвращен, с меня требуют оплатить комиссию по сплиту в размере около 7000 рублей. Я уже обращался в поддержку по этому вопросу,
Покупала ошейник для собаки антилай, заказ оплатила, деньги не пришли, связалась со службой поддержки, мне сообщили, что... средства вернули 02.10.2025г на карту Яндекс пей, но в истории поступления средств на 02.10.2025 нет никаких операций. Операция была отменена, поэтому в истории заказов нет данног
Здравствуйте! Неясна ситуация с возвратом. 29.07.2025 в 17:23 от Olga S была оформлена заявка №46604469122 от 12 июля —... на возврат мобильного кондиционера BALLU, приобретённого через Яндекс Маркет. По почте пришло подтверждение, что возврат одобрен, и даже была информация о переводе средств. Однак
Я реально зол. Это первый и, надеюсь, последний мой заказ на Яндекс Маркете. 3 июня 2025 года заказал себе геймерскую мы...шь Logitech G Pro X Superlight (артикул: 5020-09897) у продавца «ТехноТрейд». Заплатил 9 999₽, доставка через курьера. Получил 6 июня. Открыл коробку — а там Logitech M100! Самая д
Сделала заказ на Яндекс Маркете, так как привык доверять сервису. Обещали доставить через два дня, но сроки переносили ш...есть раз. В итоге, вместо двух дней ждал почти две недели. Каждый раз поддержка говорила «заказ будет сегодня», но этого не происходило. После 11 дней ожидания отменила заказ. Комп
Я использую приложение для перевозки пассажиров Yandex Такси. Когда я принимаю заказ, я везу пассажиров по маршруту, кот...орый показывает карта на телефоне. Сегодня утром я обнаружил, что за вчерашние поездки сняли деньги, и у меня образовался долг в размере -₺147. Я прошу срочно разобраться в этой си
Я перевозил трех клиентов, но деньги за поездки так и не поступили. Обещали, что оплата будет произведена в течение трех... дней, однако этого не произошло. Я связался с партнером, и они сказали, что начальная и конечная точки маршрута не отображаются четко. Но это не моя вина, и в итоге я не получил о
Я работаю водителем в Yandex Такси и столкнулся с проблемой, связанной с оплатой от Yandex. Компания не перечисляет мне ...заработанные деньги за выполненные поездки. Я пытался связаться с ними, но они утверждают, что поездка была фиктивной, и не предоставляют никакой обратной связи. Это вызывает у мен
Я пользуюсь услугами Яндекс как водитель и сталкиваюсь с проблемой. Мы получаем половину оплаты от клиента, а остальную ...часть, как обещает компания Яндекс, они должны перевести нам вместе с бонусами. Однако, ни мои деньги за таксометр, ни обещанные бонусы мне не были перечислены, что оставило меня в
Я использую приложение водителя Yandex и сталкиваюсь с проблемами с выплатами. Мы получаем половину суммы от клиента, а ...остальную часть, как обещает компания Yandex, они должны перевести вместе с бонусами. Однако, ни таксометровые деньги, ни бонусы мне не были выплачены, что оставило меня в затрудни
Я работаю водителем такси в Яндекс GO. Чтобы познакомить пассажира с Яндекс GO и побудить его использовать приложение, м...ы установили его вместе. Пассажир сделал заказ, и он пришел ко мне. Я забрал пассажира и отвёз его по указанному адресу. На следующий день деньги на мой счёт не поступили. Оказалос
"Я обратился за помощью по электронной почте, и они решили проблему, спасибо."
Меня неожиданно выбросило из моего аккаунта Yandex, и я не могу войти снова..., так как у меня был зарегистрирован старый номер телефона. Я использовала
1 декабря 2024 года в 18:23 на мой телефон пришло сообщение от Yandex с просьбой подтвердить регистрацию. Однако у меня ...никогда не было аккаунта или членства в Yandex, и я даже не знала о его существовании. Я не делала никаких запросов, которые могли бы вызвать отправку такого сообщения. Прошу немед
Я столкнулась с проблемой, что ни одно письмо, отправленное мне, не приходит на мой электронный адрес. Также письма, кот...орые я отправляю, не доходят до получателей. Я уже писала в службу поддержки, но, к сожалению, проблема до сих пор не решена. Это создает трудности в моей работе, и мне срочно нужн
Yandex Карты неправильно добавили метку к нашему местоположению. Мы живем в семейном доме, где проживают только семьи, и... не принимаем метку 'трансгендерный дом', которая была добавлена. Мы требуем немедленного исправления этой ошибки. В противном случае, добавление неправильных меток к нежелательным
Сделал два заказа на сумму почти 45 тысяч рублей. Заказы обработали и прислали сообщения с датой доставки. И тут началос...ь веселье. Один заказ сначала был перенесен на два дня, а потом и вовсе был отменен продавцом. Второй заказ дважды переносили доставку, но так и не доставали, а после истечения сро
Я воспользовалась промокодом на скидку в интернет-магазине Яндекс.Маркет, внимательно прочитала условия и выполнила все ...требования — заказала товар на нужную сумму, проверила, что промокод добавлен. Но, к сожалению, когда я завершила покупку и оплатила заказ, заметила, что скидка так и не была учтен
Доброго времени суток. Через интернет магазин Яндекс Маркет я купила мультиварку Hyundai HYMC-1611. Вчера курьер ее прив...ез, я сразу решила ее опробовать. Но разочарование, сенсорные кнопки не работают. Сегодня несколько раз звонила в службу поддержки клиентов Яндекс Маркет, так как я хочу вернуть му
В магазине Яндекс Маркет я заказала беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 белого цвета, оплатив покупку заранее. С самог...о начала возникли проблемы: доставку переносили два раза, и в итоге наушники везли целых две недели. Я с нетерпением ждала свою покупку, но когда наконец открыла коробку, обнаружил
Заказ сделали заранее, так как важна была дата доставки, был подарок для ребенка. Оплату тоже сделали сразу, получили по...дтверждение даты и времени. Но в день доставки появился статус о переносе даты доставки, никто даже не позвонил и не прислал сообщение об этом, а если бы мы не проверили статус. По
Добрый день. Я заказала через Яндекс.Маркет беспроводные наушники Sony WF-C500. Я уже не первый раз делаю заказ в этом м...агазине и всегда все доставлялось вовремя. Поэтому я в полной уверенности, что все будет хорошо, оформила и оплатила заказ. Ждала около двух недель и дату доставки регулярно перено
Я заказала через маркет плэйс Яндекс.Маркет коробку подгузников Pampers трусики Pants 4 (9-15 кг) и сразу же оплатила за...каз. Доставка была запланирована на 6 мая. Однако, к сожалению, в этот день никто не приехал, и ближе к концу дня мне пришло сообщение о том, что доставка не состоится и мне сообща
Завела себе личный кабинет в Яндекс.Маркете и с первым заказом всё было выполнено идеально, доставлено вовремя, без каки...х-либо заминок. Однако, когда я решила оформить второй заказ, столкнулась с неожиданным сюрпризом: моя учетная запись была заблокирована под предлогом нарушения условий использован
Напишите жалобу на бренд Яндекс.Маркет! Если у вас возникла проблема с Яндекс.Маркетом (задержка доставки, отмена заказа после оплаты, сложности с возвратом денег или товара) – напишите жалобу на платформе жалоб Xolvie, так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других покупателей и ускорите решение вопроса со стороны бренда.
Яндекс.Маркет — российский маркетплейс и e-commerce-сервис экосистемы Яндекса, где пользователи могут искать, сравнивать и покупать товары разных категорий. История сервиса началась в 2000 году: сначала он развивался как инструмент для подбора товаров и сравнения цен, а позже стал полноценной торговой платформой с собственной логистикой, складами, пунктами выдачи и сервисами для продавцов.
Сегодня Яндекс.Маркет работает как крупный онлайн-магазин и маркетплейс, объединяющий покупателей, продавцов, производителей, бренды, службы доставки и пункты выдачи заказов. На площадке доступны товары для дома, электроника, бытовая техника, одежда, обувь, косметика, детские товары, продукты, мебель, автотовары, товары для ремонта, спорта, дачи и многие другие категории.
Яндекс.Маркет является проверяемым корпоративным брендом: у сервиса есть официальный сайт, мобильное приложение, личный кабинет, справочный центр, маркетплейс для продавцов, правила возврата, раздел помощи, логистические сервисы, пункты выдачи, система отзывов и инструменты поддержки покупателей и партнеров.
Телефон поддержки: публичный универсальный телефон клиентской поддержки на официальной странице Яндекс.Маркета не указан; обращения покупателей обычно обрабатываются через личный кабинет, мобильное приложение, чат поддержки, раздел «Помощь» и карточку конкретного заказа.
Электронная почта поддержки: публичный универсальный e-mail клиентской поддержки на официальной странице Яндекс.Маркета не указан; письменные обращения направляются через формы поддержки и чат после входа в аккаунт.
Основные каналы обращения: официальный сайт Яндекс.Маркета, мобильное приложение, личный кабинет, раздел «Мои заказы», чат поддержки, форма обращения по конкретному заказу, справочный центр и поддержка для продавцов через кабинет партнера.
Оператор сервиса: ООО «Яндекс Маркет»
Важно: при обращении по спорной ситуации стоит подготовить номер заказа, дату покупки, сумму оплаты, название продавца, трек-номер, скриншоты статуса заказа, чек, фото товара и упаковки, переписку с поддержкой, данные по возврату и банковскую выписку, если спор связан со списанием или возвратом денег.
Яндекс.Маркет работает в сфере электронной коммерции, онлайн-ритейла, маркетплейсов, доставки товаров, фулфилмента и цифровых сервисов для продавцов. Площадка помогает покупателям выбирать товары, сравнивать цены, оформлять заказы, оплачивать покупки, получать доставку и оставлять отзывы.
Основные направления деятельности Яндекс.Маркета включают:
Покупатели используют Яндекс.Маркет для поиска выгодных цен, сравнения характеристик, покупки товаров у разных продавцов, получения заказов рядом с домом и оформления возврата через единую платформу.
Пользователи часто положительно оценивают Яндекс.Маркет за широкий ассортимент, удобный поиск, возможность сравнивать цены и характеристики, отзывы покупателей, быструю доставку по ряду направлений, пункты выдачи, мобильное приложение и интеграцию с сервисами Яндекса. Для многих покупателей платформа удобна тем, что позволяет заказать товары из разных категорий в одном интерфейсе.
К преимуществам Яндекс.Маркета пользователи обычно относят:
При этом в жалобах покупатели часто упоминают задержку доставки, перенос сроков, отмену заказа после оплаты, получение не того товара, поврежденную упаковку, некомплект, трудности с возвратом денег, спорные решения по возврату, отсутствие товара у продавца, проблемы с гарантией, недоступность живого оператора и длительные ответы поддержки.
Отдельная категория претензий связана с тем, что Яндекс.Маркет работает как маркетплейс. Покупатель оформляет заказ на единой платформе, но фактическое наличие товара, качество упаковки, документы, гарантия и скорость передачи заказа могут зависеть от конкретного продавца, склада, пункта выдачи или службы доставки. Поэтому при споре важно фиксировать не только название площадки, но и продавца, номер заказа, дату доставки и состояние товара при получении.
Также пользователи часто обращают внимание на возвраты. Деньги обычно возвращаются после одобрения возврата и проверки товара, а сроки могут зависеть от способа оплаты, банка, статуса заказа и правил конкретной категории. Перед покупкой стоит внимательно проверить продавца, условия возврата, гарантию, срок доставки, комплектацию, итоговую цену и примененные скидки.
Если товар пришел поврежденным, не соответствует описанию или не комплектен, желательно сразу сделать фото и видео распаковки, сохранить упаковку, чек, номер заказа, скриншоты карточки товара и переписку с поддержкой. Если заказ задерживается или отменен после оплаты, стоит фиксировать все изменения статуса и запрашивать официальный ответ по срокам возврата денег.
Яндекс.Маркет — крупный российский маркетплейс для покупки товаров разных категорий, сравнения цен, доставки, пунктов выдачи и сервисов для продавцов. Площадка удобна ассортиментом и интеграцией с экосистемой Яндекса, но у покупателей могут возникать спорные ситуации с доставкой, отменой заказов, возвратом денег, качеством товара, гарантией, продавцами и работой поддержки. Если ваша проблема с Яндекс.Маркетом не решается через стандартные каналы, напишите жалобу на Xolvie: это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других покупателей и создать дополнительный стимул для реакции бренда.
