Trustee Plus не помогает вернуть пропавшие 400 евро, перекладывает ответственность на Quicko Digital
16 марта 2026 года, пользуясь сервисом Trustee Plus и картой их партнёра Quicko Digital на территории Украины, я потерял 400 евро, которые были для меня критически важной суммой. После пропажи средств я обратился в поддержку Trustee Plus, ожидая, что компания возьмёт на себя ответственность за деньги своего клиента или хотя бы поможет разобраться в ситуации. В переписке с поддержкой мне ответили, что по вопросам транзакций и возвратов по картам Quicko необходимо обращаться напрямую в Quicko Digital, фактически переложив всю ответственность на партнёрскую компанию. При этом услуги по картам Quicko оказывались именно через сервис Trustee Plus, поэтому подобный отказ от причастности и ответственности выглядит абсурдным и несправедливым. Дополнительно ситуация усугубляется тем, что у Quicko Digital фактически заблокированы все варианты связи, и связаться с ними по указанным каналам невозможно, а служба поддержки Trustee Plus после этого просто перестала отвечать на мои обращения, и доступ к моим 400 евро так и не был восстановлен. Мой опыт взаимодействия с Trustee Plus и их партнёром Quicko Digital оказался крайне негативным. Я считаю недопустимым, что компания, через которую предоставлялись финансовые услуги, фактически самоустраняется от проблемы клиента и оставляет его один на один с потерей значительных средств и отсутствием возможности связаться с партнёрским сервисом. Я прошу провести разбирательство по моей ситуации, помочь вернуть мои 400 евро и взять на себя ответственность за действия партнёрского сервиса, интегрированного в продукт Trustee Plus.
