Trustee Plus заблокировал мой аккаунт без объяснения причин. Как узнать причину и восстановить доступ?

Я пользуюсь приложением Trustee Plus для переводов и 26.03.2026 в 17:21:48 получил входящую транзакцию на сумму 880 USDT в сети TRX20. Данная транзакция была заблокирована, после чего меня перенаправили в службу поддержки на прохождение AML‑проверки. ID транзакции в системе Trustee Plus: 54820300762...

Я пользуюсь сервисом Trustee Plus, и сегодня примерно час назад на моём счёте без какого-либо объяснения были заблокированы средства в размере 356 долларов, поступившие с обменника. Ранее подобные операции проходили без проблем, поэтому текущая блокировка для меня стала неожиданной. Я обратился в сл...

Я пользовался сервисом Trustee Plus и 5 февраля перевёл на него 1000 долларов с кошелька Trust Wallet. Ранее с этого же кошелька переводы на другие биржи проходили без каких‑либо проблем, а проверки AML показывали, что кошелёк чистый. После перевода в Trustee Plus мои 1000 долларов фактически заблок...

07.02.2026 приблизительно в 9:00 я перевел на свою банковскую карту Trustee Plus 29,21 USD с криптовалютного кошелька. После этого карта, подключенная к Google Кошельку, стала отображаться как недоступная, и я не смог ни использовать эти средства, ни оформить подписку, ни вернуть деньги обратно. Я о...

Я являюсь клиентом сервиса Trustee Plus и пользуюсь мультивалютным счётом для переводов, повседневных расходов и оплаты жилья. В сентябре этого года мой счёт был заблокирован без какого‑либо предварительного уведомления, и на сегодняшний день он остаётся недоступным уже более трёх месяцев. Как мне о...

11 декабря 2025 года на мой аккаунт в приложении Trustee Plus (Украина) поступила оплата за работу в USDT TRC20, после чего транзакция с ID 54351462685421 была моментально заблокирована AML‑фильтром. В тот же день я полностью выполнил требования сервиса и предоставил все запрошенные документы, подтв...

Компания Trustee Plus оказалась ненадёжной и опасной для пользователей. Несмотря на предоставленные нами подтверждения платежа — квитанции, скриншоты, назначение платежа — они безосновательно заблокировали средства и начали требовать личную информацию, которую не имеют права запрашивать согласно зак...

В приложении сообщения о проблеме не соответствуют действительности. Неадекватный саппорт и "служба безопасности", требующие вещи, не предусмотренные европейскими законами. Полностью игнорируют права пользователя. Чего ещё можна ожидать от такого сервиса. Буду писать жалобы регуляторам для решения с...

Здравствуйте. Проблема в том, что мне поступили 100 долларов на данный сервис, но их заблокировали по непонятной причине (каждый раз поддержка называет новую причину). Меня попросили указать один кошелёк для возврата и сказали ждать 3–7 дней. Я указала кошелёк, подождала 3 дня — ответили, что кошелё...

Trustee Plus удерживает мои 18 000 € и не возвращает средства У меня на счёте в Trustee Plus было 18 000 €, но компания отказывается их выдавать. Сначала они дождались, пока сумма на счёте стала больше, затем заблокировали доступ. После этого началась настоящая пытка с документами: я уже месяцами п...

Я пользовался сервисом Trustee Plus, и в какой-то момент доступ к моим деньгам был просто заблокирован. Для вывода средств они требуют верификацию документом европейского образца — заграничным паспортом, ID ЕС или видом на жительство. Украинский внутренний паспорт и водительские права — не подходят....

Мне нужно было перенести аккаунт на другой телефон, а сейчас не могу войти в старый аккаунт Trustee Plus, где у меня все деньги. Когда прохожу верификацию, пишет: такой аккаунт уже существует. Как вернуть доступ, я не знаю. Пробовал несколько раз, но это не помогло — всё так же пишет, что такой акка...