Сегодня, примерно между 17:00 и 18:00, я арендовала самокат Whoosh в городе Люберцы на улице Хлебозаводская, однако восп...ользоваться услугой не смогла. Самокат не ехал, несмотря на то что аренда была активна и время списывалось. В итоге в приложении было израсходовано 14 минут, при этом я фактически
14 мая 2026 года примерно в 00:42 в приложении Whoosh при попытке аренды электросамоката в городе Новосибирск на улице З...алесского с моей карты Тинькофф было списано 116 рублей за 15 минут, но поездка так и не состоялась. Приложение работало некорректно, я не смог нормально выйти, самокат не разблоки
25 апреля примерно в 18:35 я пользовался самокатом Whoosh модели KE151K в Москве, в районе Вишняковского переулка. После... поездки я получил SMS‑уведомление в приложении VOOSH о начислении долга в размере 100 000 рублей за то, что мы катались вдвоём на одном самокате. В уведомлении указана статья, кот
5 мая в 19:01 я совершил поездку на самокате Whoosh номер АР6852. Поездка длилась всего пару минут, я проехал около 1,3 ...км и припарковал самокат в специально отведённом месте. Однако завершить поездку стандартным способом у меня не получилось: я многократно пытался остановить аренду через приложение
Я являюсь пользователем сервиса кикшеринга Whoosh, мой аккаунт зарегистрирован на номер телефона 89****6. В прошлом году... мой аккаунт был заблокирован, и с тех пор я не могу пользоваться сервисом. При попытке воспользоваться приложением я вижу сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, при этом п
2.07.2025 в 18:46 с моей банковской карты снялась сумма в размере 230,08 рублей. В приложении Whoosh моя карта привязана... не была, хотел бы уточнить, как такое возможно? В чате поддержки приложения Whoosh меня перекидывают то на человека, то на бота, и не один, ни другой внятного ответа по ситуации д
Мой опыт аренды самоката через приложение Whoosh оказался крайне негативным. Перед началом поездки в приложении был указ...ан заряд батареи 50%, что должно было быть достаточно для короткой поездки. Однако уже через несколько минут самокат полностью разрядился. На этом проблемы не закончились: приложен
Приветствую. Хочу поделиться своим недавним опытом использования электросамоката от шеринг-сервиса Whoosh в Москве. Изна...чально, согласно тарифам, за поездку в 20 минут меня должны были снять с карты не более 200 рублей. Однако, к моему удивлению и разочарованию, с карты было списано целых 500 рублей
С другом у нас возникла идея взять два электросамоката в аренду через шеринг-сервис самокатов "Whoosh". Однако, к нашему... разочарованию, оба самоката, которые мы выбрали, оказались нерабочими. Сразу обратились в службу поддержки, где нам заверили, что с самокатами всё в порядке, и что возврат денег н
После того как я начал пользоваться услугами шеринга самокатов Whoosh, у меня возникли некоторые неприятности. В первый ...раз, когда я взял электросамокат, приложение не функционировало, и я не смог завершить поездку, как нужно было это сделать. Когда приложение наконец заработало, возникла еще одна п
Напишите жалобу на бренд Шеринг самокатов Whoosh! Если у вас возникла проблема с Whoosh (неожиданное списание денег, штраф за парковку или нарушение, невозможность завершить поездку), оставьте жалобу на платформе Xolvie — так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других пользователей и сможете ускорить рассмотрение вопроса со стороны сервиса.
Whoosh — российский сервис кикшеринга, который предоставляет пользователям краткосрочную аренду электросамокатов и электровелосипедов через мобильное приложение. Бренд работает в сфере городской мобильности и относится к числу крупнейших операторов шеринга средств индивидуальной мобильности в России.
Компания была основана в 2018 году бывшими топ-менеджерами S7 Дмитрием Чуйко, Егором Баяндиным, Олегом Журавлёвым и Сергеем Лаврентьевым. Первые электросамокаты Whoosh появились на улицах Москвы в 2019 году. Позднее сервис начал расширяться в другие города, развивать собственные технологии парковок, IoT-модули, скоростные ограничения, антифрод-системы, страхование поездок и инструменты безопасного вождения.
Whoosh является официальным корпоративным сервисом, а не локальным частным прокатом. В России сервис связан с ООО «ВУШ» и ПАО «ВУШ Холдинг». У бренда есть официальный сайт, мобильное приложение, пользовательское соглашение, служба поддержки, инвесторский раздел, собственный парк электросамокатов и электровелосипедов, система оплаты, тарифы, правила аренды, штрафы, страховые опции и технологии контроля поездок.
Whoosh работает как цифровая платформа городской микромобильности: пользователь регистрируется в приложении, привязывает банковскую карту, находит транспорт на карте, сканирует QR-код, начинает поездку, а затем завершает аренду в разрешённой зоне парковки. Стоимость поездки обычно складывается из платы за старт и поминутной тарификации, а условия могут отличаться в зависимости от города, сезона, зоны, типа транспорта и действующих акций.
Whoosh обслуживает пользователей через мобильное приложение, раздел помощи, чат поддержки и электронную почту. При спорных списаниях, штрафах, проблемах с завершением поездки, ДТП, неисправности самоката или ошибке приложения рекомендуется обращаться письменно и сохранять номер поездки, скриншоты, чек, фото парковки и переписку с поддержкой.
Whoosh работает в сфере кикшеринга, велошеринга, городской мобильности, транспортных цифровых сервисов и аренды средств индивидуальной мобильности. Основная услуга бренда — краткосрочная аренда электросамокатов и электровелосипедов для поездок по городу.
Сервис позволяет пользователю найти свободный самокат или велосипед на карте, забронировать его, отсканировать QR-код, начать поездку, выбрать подходящий маршрут и завершить аренду в разрешённой зоне. В приложении отображаются доступные транспортные средства, уровень заряда, зоны парковки, ограничения скорости, стоимость поездки, история поездок, платежи и уведомления.
Whoosh развивает не только аренду самокатов, но и технологическую инфраструктуру для безопасной городской мобильности. В сервисе используются геозоны, зоны запрета движения, зоны снижения скорости, парковочные зоны, проверка пользователей, инструменты контроля поездок, антифрод-механизмы, технология «Антитандем» для выявления поездок вдвоём, тестирование реакции, страховые продукты и уведомления о правилах движения.
Компания работает с городскими администрациями, регулирующими органами и партнёрами по инфраструктуре. В разных городах правила аренды могут отличаться: где-то действуют обязательные парковки, где-то ограничена скорость, где-то запрещено движение в отдельных зонах, а в некоторых местах предусмотрены штрафы за неправильную парковку, езду вдвоём, передачу самоката другому человеку или нарушение возрастных ограничений.
Отзывы о Whoosh неоднозначные, что характерно для крупных сервисов кикшеринга. Многие пользователи положительно оценивают бренд за удобное приложение, быстрый старт поездки, большое количество самокатов в городах, понятную карту, возможность быстро добраться до метро, офиса, дома или учебы, а также за доступность транспорта в тёплый сезон.
К сильным сторонам Whoosh пользователи часто относят удобство аренды, отсутствие необходимости покупать собственный самокат, быстрые короткие поездки, оплату в приложении, возможность видеть заряд транспорта, понятный интерфейс, регулярное обновление парка и наличие парковочных зон. Для многих клиентов сервис удобен как альтернатива пешей прогулке, такси или общественному транспорту на коротких дистанциях.
При этом жалобы на Whoosh встречаются регулярно. Самые частые претензии связаны со списаниями денег, штрафами, невозможностью завершить поездку, ошибками геолокации, проблемами с парковкой, некорректной работой приложения, списанием за время, когда самокат уже был припаркован, блокировкой аккаунта, спорными начислениями и долгим ожиданием ответа поддержки.
Отдельная группа жалоб касается штрафов. Пользователи пишут о штрафах за неправильную парковку, поездку вдвоём, передачу управления другому человеку, нарушение возрастных правил, оставление самоката вне зоны или невозможность подтвердить корректную парковку из-за сбоя приложения. В таких ситуациях ключевую роль играют доказательства: фото самоката в зоне парковки, скриншот карты, время завершения аренды, номер поездки и переписка с поддержкой.
Также пользователи жалуются на технические проблемы: самокат не едет после старта, не снимается с бронирования, поездка не завершается, приложение зависает, GPS показывает неверное местоположение, самокат разряжается быстрее ожидаемого, тормоза работают плохо или транспорт оказывается неисправным. В некоторых случаях спор возникает из-за того, что пользователь считает поездку завершённой, но система продолжает начислять оплату.
Перед началом поездки Whoosh пользователю стоит проверить состояние самоката: тормоза, руль, колёса, заряд, видимые повреждения и подсветку. Если транспорт выглядит неисправным, лучше не начинать аренду или сразу сообщить о проблеме в приложении. После старта поездки важно соблюдать правила движения, не перевозить пассажиров, не передавать управление детям или другим людям и учитывать ограничения скорости в разных зонах.
При завершении аренды необходимо убедиться, что самокат находится в разрешённой парковочной зоне, поездка действительно завершена в приложении, фото парковки успешно загружено, а финальная сумма отображается корректно. Если приложение зависло или поездка не закрывается, важно сразу сделать скриншоты, сфотографировать самокат на месте парковки и написать в поддержку до того, как сумма списания станет слишком большой.
Если произошла авария, травма, повреждение имущества или конфликт с пешеходом, нужно зафиксировать обстоятельства, сохранить данные поездки, обратиться за медицинской помощью при необходимости и сообщить в поддержку Whoosh. Если была подключена страховка, важно уточнить условия страхового покрытия, сроки обращения и список документов.
Если у вас возникла проблема с шерингом самокатов Whoosh, поездка не завершилась, деньги списались некорректно, начислен спорный штраф, самокат оказался неисправным, поддержка не отвечает или возврат средств задерживается, напишите жалобу на Xolvie. Подробное обращение поможет зафиксировать ваш опыт, предупредить других пользователей и привлечь внимание бренда к нерешённой ситуации.